No encuentro profesionales cualificados: ¿qué puedo hacer?

¿Llevas meses con la oferta abierta y no aparece ni un soldador, ni un matricero, ni un técnico de mantenimiento?

No vas a resolver a corto plazo la falta de profesionales, pero sí puedes conseguir que los que ya tienes dediquen su jornada a lo que solo ellos saben hacer. Y eso, muchas veces, equivale a ganar una persona sin contratarla.

La escasez es real y no es solo tuya: si tú no encuentras gente con oficio, tu competencia tampoco. Por eso tendrá ventaja quien aprenda antes a aprovechar a sus especialistas.

Tu recurso más escaso hace tareas que no le tocan

Baja a planta y observa media hora a tu mejor oficial. Solo observar. Apunta en qué se le va el tiempo. Lo normal es encontrar algo así:

• Buscando un útil o una herramienta.
• Yendo a por material o consumibles.
• Cargando y descargando una máquina que ya está ajustada.
• Repasando piezas que llegaron mal de un proceso anterior.
• Esperando a que le llegue trabajo.

Nada de eso necesita sus años de oficio. En la edición de Ingenio Lean sobre la falta de mano de obra cualificada lo desarrollo con el ejemplo de una línea de transformación de tubo, y mi estimación es que estas tareas rondan un tercio de la jornada. Es una estimación: compruébala en tu planta, reloj en mano.

Separa lo que exige oficio de lo que no

Haz dos columnas. En una, lo que solo puede hacer el especialista: interpretar el plano, ajustar la máquina, soldar, dar el visto bueno. En la otra, todo lo demás.

La segunda columna se puede repartir:

• Un ayudante sin experiencia, supervisado, para alimentar y descargar las máquinas ya ajustadas.
• Alguien que acerque al puesto el material desembalado y preparado.
• Un sitio fijo y señalizado para cada útil, para que nadie tenga que buscar.
• Una comprobación de calidad al principio del proceso, para que el defecto no llegue hasta el especialista.

Encontrar un ayudante es mucho más fácil que encontrar un oficial. Y un ayudante que pasa dos años al lado de un buen profesional va camino de ser el siguiente.

El oficio también se fabrica dentro

La otra mitad de la solución es más lenta, pero es la que te saca del problema: dejar de depender de que el mercado te traiga gente ya formada.

Eso significa escribir cómo se hacen las cosas (con fotos, mejor), para que el conocimiento no viva solo en la cabeza de dos personas. Y significa saber quién sabe hacer qué. Una tabla sencilla, con las personas en filas y las tareas en columnas, te enseña de un vistazo dónde dependes de uno solo. Se llama matriz de polivalencia, y te dice a quién formar primero y en qué.

Tu propuesta para mañana

Elige a tu profesional más difícil de sustituir y, explicándole para qué lo haces, acompáñale una hora. Apunta cada tarea y márcala: «necesita su oficio» o «no lo necesita».

Suma los minutos de la segunda columna. Ese número es la capacidad que tienes escondida. Elige la tarea que más pesa y decide quién más podría hacerla a partir de la semana que viene.